海淘订单取消失败怎么办?如何退货？

海淘订单取消失败怎么办？

一般上联系客服有三种方式，邮件联系客服，在线联系客服，电话联系客服（这个需要一定的英语沟通能力）。操作如下

第一：-已付款，processing状态在线联系客服

换句话说就是我们平时所说的联系官网在线客服，点击网页上的Live chat 就可以联系到客服，有时候可能进线的人比较多，需要排下队，但是这个官网客服并不是说像我们国内淘宝客服那样24小时都在线的，工作日和周末时间也是不一样的，并且我们国内的时间和国外的时间存在时差，我们可以选择一个国外客服上班的时间去联系客服。这一个联系在线客服取消订单的方法比邮件联系客服的话，会更快一些，我们向取消订单的时候，联系在线客服正好联系上了，那么和客服沟通后就可以取消订单了。

第二：邮件联系客服

我们可以使用下单时的邮件联系客服，邮件里面会有订单号和要对这个订单进行哪些操作，这个方式的话是最省事的了，但是时效的话相对较慢，毕竟使用邮件联系的话有一定的时间差，浪费时间是真的真的，可能我们还没来得及等到客服的回复，订单就已经发货了。（其实也不要紧，还可以召回订单）

第三：-已付款，warehouse状态电话联系客服

网页上Call us 上面都会有电话的。电话接通后首先就是欢迎语啦，再者就是要告诉我们为了更好的服务，我们的电话将会被监听或者录音。后面就是取消订单了，例如：To place order, or to call about existing order, or return, press 1. 我要取消订单，所以按1就好啦。如果英语不好的话，可以提前找翻译软件，把需要讲的话找好，我们简单的打招呼，如果听的不太明白，可以让客服说慢点，跟他说你的英语不太好，My English is not very good, can you speak slowly. 然后就直接进入主题说需要取消订单，有的客服会询问你为什么需要取消订单，有的不会。我们可以根据自己的情况说下取消订单的原因，然后客服会让我们提供相对应的订单号，姓名，账单地址，邮编等等，客服问的这些是为了确认这个订单是你本人，说完就可以取消订单了。

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