对于初次海淘,或者被转运公司坑了想更换转运公司的小伙伴来说,转运公司几百家,想从中挑选靠谱的转运,简直无从下手。
尤其是海淘单价高的大件,比如笔记本、手机、奢侈品宝宝等,海淘原本就是为了更低廉的价格买到好东西,多以在转运公司选择方面更要谨慎,安全完整送达才是第一。大钱都花了就,就不要为了转运的小钱而得不偿失。
所以,在这里给大家分享一下,海淘多年辗转于各家转运公司,花了血汗钱得出来的经验!
1、看业务类型:选择大“店”,小心被“欺”!
大家印象中,转运公司做得越大说明越靠谱,事实正相反,转运公司一旦做大了,就很难靠谱了。小心“店大欺客”!他们的服务重心是大商户,对普通海淘族的服务质量肯定下降,在赔付等方面不一定比小转运公司爽快。
国内的几家大型转运公司,随便一搜都是负面新闻,虽说树大招风,但也可以看到很多服务上的漏洞,丢件、入库慢、故意多算重量,单方面给你更改服务路线等,联系不上客服,所有该有的问题都还是有。对他们来说,和各大商户的合作已经能让他们赚得盆满钵满了,每天的新客户都接应不过来,损失一两个客户对他们来说不是事。
这个在各转运官网的“关于我们”便能略知一二,较大的公司倾向于和商家签约合作。
转运这个行业,选择比晚起步,名气没那么大的公司,反而能得到更好的服务更认真的对待
2、看清关渠道:避开又慢又易税的渠道
很多海淘的朋友反映,转运公司转运渠道太多了,价格不一,每个口岸都有限制。选择转运公司时,注意看转运公司用的是什么渠道,直接影响运输速度和被税的问题。
而快件清关就是通过中国邮政直接报关,所以速度遥遥领先,而且不会主动申报货物内容,邮政渠道还有一个好处就是被税的几率低,这个有绝对优势。也要注意转运公司是否有关税补贴,部分转运公司会提供一定额度的关税补贴,这一点对海淘族来说是笔不错的福利。
电脑和香水这些物品找转运公司比较费劲,很多转运公司都不愿意接单,转运前要问清楚。
3、看客服态度:是否在认真解决问题
转运有问题能够及时沟通并得到解决是迫切需求,直接影响海淘的购物体验。关键看客服的反馈有没有及时和准确,如果客服能准确的引导用户提交解决的方案,并且有很好的跟进并通知客人,那么这个客服是有在认真的解决问题的。
遇上下图这种不积极解决的客服就非常气人了。
4、看理赔条例:判断转运公司丢件率
海淘商品经过远洋运输,丢件、破损等问题是无法避免的,那每家转运公司都会推出相应的理赔条例,这里有个小诀窍,从理赔的金额大概可以看出这家公司的丢件率、破损率高不高。
原理和你淘宝买运费险一样,退货率高的商家,运费险贵得惊人,且赔付金额低,而退货率低的商家,运费险便宜不说,赔付金额也高。
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