Escentual网站如何查订单? Escentual网站订单丢失怎么办？

Escentual网站如何追踪查询自己的订单?

①您还可以登录账户，到官网首页下方有跟踪订单中，然后输入你的详细信息之后，同样可以查看你的订单状态

②当您下单并确认后，会向您发送一封订单确认邮件。当订单移交至快递服务商后，您将会收到一封发货确认邮件，邮件中会列明快递商、快递单号以及追踪查询订单状态的链接等信息。

Escentual网站我的订单的一部分丢失了，该怎么办?

如果您已收到订单，但部分订单缺失，则可能是部分订单缺货，将在以后发送。

但是，如果该项目在发票上而不是包裹中注明，则可能是在处理您的订单时出现错误，在这种情况下，请通过电子邮件customerservice@escentual.com与我们的客户服务团队联系，或致电给他们。 +44(0)2920 008844。

致电时，请确保您准备好以下信息：

您的订单号

产品代码/商品名称缺失

请在收到包裹后的7天内报告所有丢失的物品。在此期间之后，我们将无法处理任何索赔。

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