人在河边走,哪有不湿鞋。海淘多了,遇到的问题也就多了。如果是海淘过程中买错、买多了东西需要退货,怎么办呢?不同于国内电商,只需网上申请退货并将商品通过快递退回,海淘不管怎么说操作还是更复杂的。今天我们就来详细说明一下海淘退货流程及注意事项。
大部分人海淘时为了更实惠的商品价格及节省税费,还是会选择转运而非直邮。爱淘转运是一家运营了7年的老牌转运公司,系统操作简单,非常适合海淘新手使用。还没有注册的小伙伴可以>>点击前往注册。
海淘商品退货,我们需要分为两种情况,具体问题具体分析:
一、海淘包裹送到转运公司的海外仓库,尚未发回国内。
这个时候需要退货,操作就相对简单了。
1. 在转运公司海外仓库收到包裹后,跟商家联系申请退货,获得退货标签。通常是通过打电话或者发邮件,一般美国商家会提供免费的退货标签;
2. 等待网站注册邮箱收到退货标签,最好转换成PDF格式;
3. 在转运公司的后台申请退货服务,提供退货标签,并支付转运公司退货操作费;(注:部分转运公司没有退货服务,退货之前先查看转运公司网站介绍或者咨询客服。)
4. 转运公司退货后,可随时查询物流动态。到达商家后,等待商家退款;
5. 如果商家长时间不退款,可主动联系客服催一下。
二、海淘包裹已经发回国内。
这个情况下,要退货就比较麻烦了。国外网站一般只有30天左右的退货时效,转运回来少说也要十来天,再退货回去可能就赶不上退货期限了。而且,国内退货回去,还需要自行承担国际运费,算下来得不偿失,这个情况下还坚持退货的就比较少了。
如果权衡利弊,还是想要退货,可以按如下步骤操作:
1. 除了跟商家申请的退货标签,还需要打印三份过海关需要用的invoice文件,文件是由商家发到邮箱的,可以下载打印。没有invoice文件的包裹,到海关后会退回;
还要完善商家提供的表格内容,包括商品名称、个数、价格、购买日期、退货地址、物流号、签字日期和本人签名等。文字内容可以用P图软件输入进去,签名部分可以用触屏笔或画图软件处理(不能是打字)。
2. 联系转运客服,请他们帮忙打印三份,贴在包裹外。
如果是直邮回来的商品,就要自己处理这一步,还需自行将商品邮寄给商家。
这样看下来,海淘退货是真的挺麻烦的,尤其当海淘包裹已经发回国内的情况。因此,大家一定要在海淘时,注意确认好数量、尺码、规格、色号等细节问题。同时可以考虑在包裹到达转运公司仓库时,申请拍照服务,确认是否有破损、漏发、发错等问题,第一时间进行退货,减少损失。
海淘退货流程及注意事项就给大家说明到这里啦。大家根据自己的情况,权衡是否进行退货操作,实在想退货也不怕,我们不是有方法嘛。海淘过程中的问题多种多样,除了可以参考各种经验攻略外,也可以咨询我们爱淘转运在线客服哦~~这里就祝福各位小伙伴海淘之路一切顺利啦~~
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