colourpop美国官网海淘常见问题及解决方法

colourpop卡拉泡泡是平价的彩妆，很多人会去海淘，经常会出现无法支付、砍单、不发货、被税等等，所以就借此机会给大家解答一些Colourpop常见问题，没有说到的也欢迎宝宝们积极补充哦~！

一、关于支付

支持Visa、AE卡、支付宝或者paypal支付，如果使用Visa信用卡，为了避免砍单，账单地址最好是填写真实的个人信息和地址信息。

二、关于发货

1.转运：通常在3-5个工作日内发货（工作日不包括周末或节假日）！但是，如果有一些促销活动或新推出的产品，订单可能需要更长的时间处理。订单发货后，您将收到一封带有物流单号的电子邮件。

2.直邮：直邮的话一般5-7天左右，甚至更久，不过普遍反馈一周发货的多，赶上大促活动一般会慢些。

三、关于运输

支持直邮和转运，美国境内满$30免邮，全球满$60免邮，未达免邮门槛需额外付$14.95的国际运费

四、关于取消订单

1.到ColourPop官网，往下拉到页面底部，找到CONTACT US；

2.打开后会有问题反映链接，我们在ColourPop官网的退货退款申请也将在此提交，朋友们认真填写好购物后的退货申请发送后，邮箱会收到来自ColourPop官网的回执代表收到了您的请求。接下来朋友们只需等待一至两个工作日的时间就会收到来自ColourPop官网关于您退货退款请求的处理结果啦。

注意：卡泡没有在线以及电话联系，直邮通过邮件留言联系。

五、关于客服

Colourpop客服邮箱：colourpop@colourpop.com客服工作时间为：周一-周五8am-5pm

六、关于被税

1.直邮关税为EMS抽检，税费依据当地海关征收为准（不支持预缴税）；

2.大促期间，多个订单建议分不同地址不同账号下单，产品尽量混搭让海关觉得是自用原则；

七、关于砍单

1.直邮订单，同类型产品不建议一次性购买5个以上；每一单尽量控制在1000人民币以内

2.转运订单，账单地址写真实国内信用卡地址，发货地址写转运地址，支付方式用Paypal；

3.大促期间，购买力大的建议用小众转运地址，既防砍单还防被税和货损；

4.若订单状态为unfulfilled表示订单未完成，状态为restocked表示商品缺货，状态为shipped表示已发货，状态为cancelled表示被砍单；

5.若不幸被砍单，一般7-12个工作日会安排退款到账，若超出时间未到可联系客服咨询。

八、关于退货

1.由于Colourpop产品的低成本较低，一旦订单发货，Colourpop将无法提供退货、退款、换货服务。所有的销售都是最终销售。

2.如果您在订单尚未发货，可以尝试联系客服取消订单。

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