经常海淘的人都知道,下单必须准确填好转运公司国外地址及国内收货地址,国内购物地址填错了发货前是可以联系客服更改的,那海淘遇到这个问题该如何处理,今天咱就来说说海淘转运地址写错了怎么办?
情况一、商品还没发货
1、你海淘下单后发现地址写错了,如果这时你发现还没发货,你就偷着乐吧,发货前是最好处理的,因为在发货前可以联系官网客服让客服帮忙给你更改成新的收货地址。
2、当然如果你选择的海淘网站恰巧可以自行取消订单的话,你也可以取消订单后重新下单。
情况二、商品已经发出
由于海淘一般都是找的转运公司帮忙邮寄,万一地址错了就可能造成丢件,如果你遇到转运地址写错了,一定要第一时间联系客服。联系客服有一些几种方法
1、联系在线客服
我们国内网站一般都有在线客服,国外的网站也不例外,我们可以直接在线chat客服,把你的订单号发给客服,说明地址写错了,要求更改新地址。
这种在线chat的方式最简单,缺点是,但是会有时差,需要蹲点等网站客服上班,比如美国的网站一般要在北京时间二十二点以后上班。
2、邮件联系客服
发邮件是海淘最常用的沟通方式,直接给网站发邮件,说明你的订单收货地址填错,并要求更改为正确的地址。
3、给客服打电话
英语口语好的可以直接拨打电话,这种最快,可以使用skype打国际长途也可以使用移动、联通直接打,比如联通手机使用10193拨打国际及台港澳长途电话价格不贵,具体操作可以百度下;除了自己打电话联系客服,也可以找代打电话,淘宝有很多这种服务。
4、联系物流承运商
查看海淘网站所用的物流承运商,尝试修改售价地址,一般来说物流承运商会让发货人联系他们,而不是收件人。但是收件人也可以主动联系物流商,增加收件地址成功修改的概率。
据网友说之前遇到转运地址写错最后就是用这种方法解决的,当然也有个别网友不是那么幸运,自己地址写错了,后来发货很久才发现,去找的客服都没用,最后只能自己信用卡买单,所以海淘一定要慎重,下单之前审核一下自己地址信息,如果万一错了一定要及时联系客服!